「SNSマーケティングの授業を新しく立ち上げたい」、「既存の科目を刷新したい」、そう考えながらも、何から手をつければよいか分からず立ち止まっている専門学校教職員は少なくないはずです。SNSは範囲が多岐にわたり、変化も速いため、教える内容の輪郭が定まりにくい領域だといえます。

学生は個人SNSの使用には慣れています。しかし、企業の担当者として運用するスキルは、日常利用の延長線上で自然に身につくものではありません。では、授業で何を教えれば「企業SNS担当として通用する」学生を育てられるのでしょうか。

その答えの一つが、「7つのプロスキル」です。ここでは、この7つのスキルを「なぜ個人SNS使用では身につかないのか」「授業でどう教えるか」の視点で整理し、カリキュラムに組み込むべき単元を見える形にしていきます。

なお、本記事の「7つのプロスキル」と「授業が盛り上がらない3つの理由」は、書籍『企業・店舗のSNS担当に必要なスキル』（アライドアーキテクツ株式会社著、ウイネット刊）の内容を一部抜粋・整理したものです。

「SNS授業、何から手をつければ」専門学校教員の不安

授業の設計に入る前に、まず多くの教員が立ち止まる「何を教えるか」の壁を整理します。本章で扱う点は次の3つです。

• デジタル人材が不足するなかで広がるSNS運用スキルの需要
• 「何を教えるか」が決まらない3つの理由
• 教員が現場で直面する課題

デジタル人材不足のなかで広がるSNS運用スキルの需要

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の「DX動向2025」によれば、日本企業の85.1%でDXを推進する人材が不足しているとの結果が示されています（出典：IPA「DX動向2025」）。

SNS運用はこのデジタル人材に求められる業務の一つであり、企業の規模や業種を問わず、運用を担える人材へのニーズは年々高まっています。

専門学校で体系的にSNS運用を学んだ学生は、就職先で「即戦力に近い人材」として活躍できるでしょう。だからこそ、授業で何を教えるかの設計が、教育機関にとっても企業にとっても意味を持つようになってきました。

「何を教えるか」が決まらない3つの理由

SNSマーケティングの授業設計が進まない背景には、主に3つの理由があります。

いずれも単に「SNSの使い方を教える」という考えでは解決しません。企業SNS運用を構成するスキルを一度棚卸しし、優先順位をつけて単元化する作業が必要です。

教員が現場で直面する課題

カリキュラム策定の際には、「教えたいスキルはあるが、教材や授業時間が足りない」「どこまで実務を体感させればよいか判断しづらい」といった課題がよく挙がります。

個人SNSの使用や操作に慣れた学生だからこそ、かえって「業務として運用する」ことへの切り替えの指導が難しい、という声も聞かれます。

こうした課題に対しては、教える内容をあらかじめ「スキルの一覧」に落とし込んでおくことが出発点になるでしょう。次章では、7つのプロスキルを具体的に見ていきます。

個人SNSでは身につかない、企業SNS担当の7つのプロスキル

ここからは、書籍『企業・店舗のSNS担当に必要なスキル』（アライドアーキテクツ株式会社著、ウイネット刊）で示されている企業SNS担当に必要な7つのプロスキルを、教育現場の視点で読み解いていきます。

まず全体像を一覧で確認しましょう。

(1)戦略設計スキル

個人SNSは、思いついたときに自分のタイミングで発信できます。しかし、企業SNSは、「誰に、何を、何のために発信するのか」を明確にして運用する必要があります。ここが個人SNSと企業SNSの大きな違いです。

つまり、初心者が陥りやすい失敗は、「とりあえず投稿を始める」ことなのです。目的やルールが曖昧なまま運用を始めると、投稿内容のブレや効果検証の不備を招きかねません。これを防ぐために用意するのが「運用定義書」です。運用定義書は、誰に・何を・どのように発信し、どうなりたいか（KGI／KPI）を言語化した設計図にあたります。

個人SNSにおいては、目的やKPIを設定しなくても投稿は成立します。一方、企業SNS運用では、戦略・目的・目標設定・アカウント設計・コンテンツ戦略・運用ルールの5項目を定義書として固める作業が欠かせません。この「設計してから動く」という発想こそが、授業で最初に教えたい土台になります。

(2)コンテンツ企画・制作スキル

SNSで大事な要素として位置づけられるものが画像です。画像制作のなかで、撮影においては「写真で伝えたいことを明確にする」ことが何よりも重要となります。写真に不要なものが写り込むと、何を伝えたいのかが分からなくなり、情報に埋もれてユーザーの共感を得にくくなります。

それを回避するために有効なのが、以下の6つの基本構図です。この6つの構図を意識するだけでも、伝わりやすさは変わってくるでしょう。

企業SNS運用では、商品やブランドの世界観を意図して設計し、伝えたい価値から逆算して構図や小物を選びます。この企画から制作までの一連の流れは、座学と実習を組み合わせて単元化する価値があるでしょう。

(3)プラットフォーム別運用スキル

SNSは、媒体ごとに運用の作法が異なります。X・Instagram・TikTok・LINEそれぞれの特性に応じた運用方法が存在します。たとえばTikTokの公式アカウント運用で最も重要なのは「エンターテインメント性」と「オーガニック感」であり、宣伝的な投稿ではなく、ユーザーが楽しめる形でブランドメッセージを伝える工夫が求められるでしょう。週3〜5回程度の定期投稿が推奨されている点も特徴です。

学生はSNSを個人で使いこなしていても、媒体ごとの「役割の違い」を業務目線で理解しているとは限りません。Xは拡散、Instagramはビジュアルでの接客、TikTokは認知獲得、LINEは密なコミュニケーションといった媒体特性に合わせた使い分けは、企業SNS運用ならではの視点です。

(4)広告運用スキル

SNS広告は「運用型広告」に分類され、入札（オークション）方式で配信、成果に応じて課金されます。代表的な7つの課金タイプで、Plan・Do・Check・Actionのサイクルで改善を続ける運用が基本となります。

広告運用が拡大している背景は、各種調査データからも読み取れます。

電通グループの共同分析によれば、運用型広告は前年比111.1%で成長し、インターネット広告媒体費に占める割合は88.1%に達しました（出典：CCI・電通・電通デジタル・セプテーニ「2024年 日本の広告費 インターネット広告媒体費 詳細分析」）。

さらにサイバーエージェントの調査では、縦型動画広告が前年比171.1%、市場規模900億円へと急成長しています（出典：サイバーエージェント「2024年 国内動画広告の市場調査」）。

広告運用は、個人SNSでは経験できない領域です。予算を預かり、入札とデータをもとに改善を回すこのスキルは、企業SNS担当を任された場合に必ず求められるでしょう。

(5)データ分析・改善スキル

運用の良し悪しは、感覚ではなく数値で判断します。SNS運用で着目すべき指標は主に3つ、フォロワー数・リーチ・エンゲージメントに整理できます。なかでもエンゲージメント率は2025年現在で最も重視される指標であり、いいねの数だけでなく、保存やシェアが多い投稿はユーザーにとって価値が高く、アルゴリズムからも評価されます。

個人SNSの成果は、いいね数やフォロワー数といった見えやすい指標で十分に満足できます。一方、企業SNS運用では、売上貢献や問い合わせ件数といった事業のKPIで評価されます。数値を読み解き、仮説を立てて改善サイクルを回す力は、授業のなかで具体例とともに体験させたいスキルです。

(6)炎上対応・コンプライアンススキル

企業SNS担当者のスキルとして「良い運用をすること」と同じくらい「炎上した際に適切に対応できること」が重要です。炎上には、企業活動のミス・関係する個人のミス・生成AI関連のミスという3つのパターンがあります。

対応は「状況把握→事実関係の確認→対応」の3ステップで進めるのが基本です。Xの場合、投稿後半日から1日ほどで「炎上」と定義し対応が必要な規模に拡大するため、発覚から対応開始までの速さも問われます。

企業アカウントの発信は組織の発言として受け止められ、一度炎上すれば責任は組織が負います。冷静に状況を把握し、関係部署と連携して対応する力は、座学だけでなく事例分析を通じて育てることが欠かせません。

(7)社内調整・ブランドガバナンススキル

ミスやトラブルの多くが確認もれや情報共有不足から発生します。誤字脱字、価格やリンクの誤り、薬機法や景品表示法、ステルスマーケティング規制といった法令の確認まで、投稿前にチェックすべき項目は多岐にわたるでしょう。確認作業や情報共有は口頭で済ませず、文章で履歴を残すことが重要です。

個人SNSは、基本的に本人の判断だけで発信が完結します。しかし、企業SNS運用では、社内の承認フローやブランドガイドラインへの整合確認といったガバナンスが欠かせません。授業をとおして、「自分ひとりで完結させない」という業務感覚を学生に持たせることが、就職先でのトラブル回避につながります。

7つのスキルを「授業で教える」3つのコツ

7つのプロスキルを単元化できても、教え方を誤ると「知識は増えたが実運用は分からない」という状態に陥りかねません。授業に落とし込むうえで意識したい3つのコツを整理します。

• 個人SNS経験を出発点にする
• 座学とハンズオンのバランスを設計する
• 評価の基準を可視化する

個人SNS経験を出発点にする

学生がすでに持っている個人SNSの経験は、否定するのではなく出発点として活用できます。個人アカウントと企業アカウントを比較させ、目的・責任・成果指標がどう違うかを言語化できるように指導すると、7つのスキルを学ぶことへの納得も得やすくなるでしょう。違いを実感することで、その後の学びに前向きに取り組む姿勢につながります。

座学とハンズオンのバランスを設計する

戦略設計や法令といった知識は座学が向いていますが、撮影・投稿・データの読み解きは手を動かす実習が効果的です。知識のインプットだけに偏ると学生が飽きやすく、実習だけでは全体像の理解が抜け落ちます。1つの単元のなかで「インプットする」と「やってみる」を組み合わせる授業設計が、スキルの定着につながります。

評価の基準を可視化する

戦略やデータ分析のスキルは、成果を数値で測りにくいため評価が難しい領域です。あらかじめ評価の観点を表（ルーブリック）にまとめ、学生と共有しておくと、何を達成すれば合格なのかが明確になります。評価基準の可視化は、教える側にとっても授業のゴールを定める助けにもなるでしょう。

SNSマーケティングの授業が盛り上がらない3つの理由

学生がSNSマーケティングの授業をつまらないと思ってしまうパターンがあります。ここでは、3つのつまらない授業パターンを見ていきましょう。

(1)表面的な知識学習で止まる

学生は個人SNSの操作に慣れているため、機能や用語の解説だけでは「知っていること」の確認に終わりがちです。

大切なのは、学生がすでにもっている知識を企業SNSの実運用に結びつける場をつくることです。

たとえば運用定義書について学び実際に書かせる、投稿を企画して撮影まで行わせるなど、知識の理解と実践を往復させる設計が、表面的な知識学習からの脱却につながります。

(2)戦略・分析が後回しになる

企業のSNS運用は投稿して終わりではなく、目的が達成できているかをデータで把握することが重要です。

データ分析が必要な理由として、運用目標の達成度を把握する・投稿を改善する・アカウントの健康状態を把握する、の3点が挙げられます。

授業では投稿の制作に時間を取られ、戦略設計やデータ分析が後回しになりがちです。しかし、この2つこそ個人SNS使用との違いであり、グループワーク等で学生に主体的に考えさせることができる部分です。

(3)炎上が事例紹介で止まる

炎上対策に関する授業では、実際の炎上事例を取り上げます。

たとえば、航空会社が広告に生成AIで作成した画像を使い、生成AIであることを明示しなかったために「確認が甘すぎる」と批判された事例、あるいは、ハンバーガーチェーンの特典付き商品が発売初日に配布終了し、転売の横行や食品の大量廃棄が問題視された事例などです。

授業では、こうした事例を「紹介して終わり」にすると、学生は事例を聞いただけで、ニュース記事を読んでいるのと変わらなくなります。そのため、もし自分がSNS担当だったらどう対応するか、状況把握から事実確認、対応までを時系列でシミュレーションさせることで、炎上対応の体験型授業へと変わります。

まとめ：7つのプロスキルを起点にすれば授業設計は動き出す

「何を教えるか」が定まらず止まっていた授業設計も、7つのプロスキルを起点にすれば動き出します。一つひとつのスキルが、単元の輪郭を描く手がかりになるはずです。

個人SNSを使えることと企業SNS担当として運用できることは別物であり、そのギャップを埋める授業が教育機関に求められています。

そもそも「なぜSNSの授業が必要なのか」を整理した関連記事「学生は皆SNSを使えるのに、なぜ授業が必要か」も、カリキュラム改訂を一歩進める参考にしていただければ幸いです。

この記事を書いた人

株式会社ウイネット

「ウイナレッジ」を運営する教育専門出版社。
30年以上にわたり、全国の専門学校、大学、職業訓練校へ教材を提供してきた知見を活かし、教職員の皆様に役立つ実務ノウハウを発信しています。
[公式HP：https://www.wenet.co.jp/]